5月7日，大连市交通运输局组织召开全市提升公共交通治理服务水平专题集会，决议从5月7日起至10月底，在全市公共交通行业开展“学先进、树新风”主题运动。在此期间大连市交通运输局将关注这些方面↓↓↓全面查摆大连市都会公共交通领域存在的问题，建设企业自查自改、行业监视检查，专业机构考核和社会气力全方位监视“四位一体”的全方位监视体系，切实转变公共交通企业事情作风，培树都会公共交通优秀服务典型，彻底消除“冷、慢、躲”等不良服务行为，行之有效地解决一批群众迫切需要解决的出行问题，不停增强人民群众出行的获得感、幸福感和宁静感。来看看详细内容↓↓↓都会公交重点内容1.规范运营√ 规范驾驶，线路首末车做到不拖时不抢时，始发站做到一响两动，按划定线路行驶、进站停靠，克制甩越站行为；√ 规范排班，合理摆设线路运力，岑岭期按线路审定车数满额配车，平峰期保证运力充沛；√ 规范调理，凭据实时路阻情况，科学调整，努力缓解因路阻造成的大车隔问题。2.文明服务√ 司乘人员使用文明用语、礼貌待人、态度平和、有问必答；√ 能主动照顾特殊搭客，提示搭客文明谦逊，按划定报站；√ 公然服务答应和服务监视电话，接受群众监视；√ 严格落实各种优待群体搭车政策；√ 疫情期间全程佩带口罩上岗并监视搭客佩带口罩搭车，严格根据划定做好车辆消毒事情。

3.宁静行车√ 克制闯红灯、超速行驶、反道行驶、强行并道、岑岭期间不在专用道内行驶等不宁静行车行为；√ 运营中不抢行、不催客、不闲谈，克制酒后驾车、疲屈驾驶、吸烟、玩手机、打电话及吃工具；√ 车停稳开门、关好门发车、非车站禁绝停车上下客。4.情况整洁√ 车厢、车体、公交站牌候车亭等停靠站服务设施卫生洁净整洁，无垃圾废物，车内座椅及扶手安装牢靠，无损坏设施。轨道交通重点内容1.文明服务√ 事情人员衣饰整洁、用语文明、态度平和，有问必答，遇外籍搭客能用外语相同；√ 热情服务，主动照顾特殊搭客，提示搭客宁静文明搭车；√ 严格落实各种优待群体搭车优惠政策；√ 疫情期间全程佩带口罩上岗并监视搭客佩带口罩搭车，做好搭客进站测温事情，严格根据划定做好车站、车辆消毒事情；√ 车站广播实时准确。2.宁静运营√ 车站楼梯、自动扶梯、电梯、闸机、屏蔽门、车门宁静稳定可靠；√ 安检服务专业规范，宁静报警设施齐全，设施设备完好且能正常使用；√ 大客流和突发事件应急预案完善并实时组织应急演练。

3.情况整洁√ 车站周边地标指引标志准确醒目，站内导向标识准确完整；√ 车站卫生洁净整洁，无垃圾废物，车体、车厢内洁净整洁，座椅地面无破损。深入开展“学先进、树新风”主题运动努力选树公共交通行业在疫情防控和复产复工历程中涌现的先进典型，深入挖掘一线事情人员的感人事迹，充实使用发挥先进典型的动员和示范作用，将他们的优良作风和履历做法广泛推广宣传，推动公共交通行业形成争先创优、敢为人先的良好气氛。

公共交通运营企业联合自身特点，开展特色鲜明的专项运动，公交企业深入开展“文明行车、谦逊行人”和“不良驾驶习惯专项整治”等8项专题运动，轨道运营企业深入开展建立“五型地铁”建设、“学先进，强治理，提服务”和 “星级评定”等5项专题运动，通过运动开展全面提升行业从业人员服务意识和服务水平，为市民提供越发优质、高效的出行服务。全面强化监视检查为确保取得行动成效，强化事情督导，接纳行业监视、社会监视和第三方机构服务质量考核等形式，对公共交通治理服务举行全历程、全方位、多角度的督导。1.强化行业监视大连市交通运输局划分建立都会公交和轨道交通服务质量专项整治督导组，划分对公交客运企业、轨道运营企业服务质量开展事情情况举行督导检查。大连市国资委建立督导组，对企业内部治理服务提升事情情况举行督导检查。

2.发动社会监视向社会宣布运营企业、行业治理部门热线电话，充实使用12328、8890、12345等诉求平台和“大连都会公交”微信民众号等自媒体平台接受群众投诉监视，广泛吸纳社情民意，使人人都成为都会公共交通的社会监视员，营造全社会人人到场、人人体贴都会公交生长的良好气氛，实现都会公交“公然、共建、共治、共享”的目的。3.依托专业机构开展服务质量考核聘请第三方专业机构对公交、轨道服务质量举行考核，将考核效果向社会宣布，强化考核效果运用，推动公交行业运营治理体制创新、服务水平整体提升。此外大连市交通运输局还公布都会公共交通从业人员优质服务倡议书请查收宽大公共交通从业人员：都会公共交通作为市民群众首选的出行方式，是联系民生最精密、服务群众最直接的行业之一，公共交通服务质量优劣，事关宽大市民的切身利益，事关公共交通在人民群众中的形象，直接体现了一个都会精神风貌、文明生长水平。

作为公共交通从业人员，我们应始终坚持以人民为中心的生长思想，全面深化“公共服务无小事”服务理念，不停强化服务意识，提升服务水平，为市民提供宁静、便捷、优质的公共交通出行服务。为此，大连市交通运输局向宽大公共交通从业人员提出以下倡议：01亲情服务 温暖搭客√ 线路有终点，服务无止境。

要视搭客如亲人，始终用“亲情服务，伴您同行”理念使搭客上车如抵家；√ 主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者提供须要的资助，提示其他搭客主动让座；√ 语言文明，用语规范、态度平和，耐心解答搭客询问，做到有问必答；√ 在早晚岑岭时段客流增多时主动疏导搭客。02宁静行车 文明谦逊√ 车辆在行经斑马线路段时，主动减速行驶；√ 遇行人正在通过斑马线时，主动停车让行；√ 遇有行人横过门路时，主动避让行人；√ 在混淆道上行驶。

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